Conditions générales de FidunovaSpot

Bienvenue chez FidunovaSpot, votre partenaire pour un support fiduciaire innovant pour les entreprises. Ces conditions générales s'appliquent à toutes les prestations, produits d'information et biens matériels proposés sur fidunovaspot.com pour l'année 2025.

1. Champ d'application

Ces conditions encadrent l'ensemble de nos services, produits d'information et biens matériels. Toute commande implique l'acceptation sans réserve de ces dispositions.

2. Services

Nos prestations de support fiduciaire sont conçues pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Elles peuvent inclure conseil, audit et accompagnement personnalisé.

3. Produits d'information

Les produits d'information sont des documents numériques et formations en ligne accessibles immédiatement après validation de la commande.

4. Biens matériels

Les biens matériels désignent tout article physique expédié depuis notre entrepôt.

5. Politique de remboursement

Nous mettons en place des conditions adaptées selon le type d'offre :

5.1 Services

Les prestations standard peuvent être annulées et remboursées intégralement dans un délai de 14 jours à compter de la date de la commande, à condition que la prestation n'ait pas débuté. Les prestations sur mesure, nécessitant une préparation spécifique dès la commande, sont non remboursables pour couvrir les frais engagés et le temps consacré.

5.2 Produits d'information

En raison de l'accès immédiat aux documents et cours, ces produits sont non remboursables dès leur mise à disposition. Toutefois, si vous rencontrez un problème d'accès technique, nous nous engageons à vous fournir une solution sous 7 jours ouvrables.

5.3 Biens matériels

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception pour nous retourner les biens non utilisés et non ouverts. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant réception et vérification des retours.

6. Modalités de règlement et remboursement

Les paiements se font par carte ou virement. Les remboursements sont toujours effectués selon le même moyen que le paiement initial.

7. Report ou transfert de prestations

Vous pouvez demander le report d'une prestation standard une fois, sous réserve de disponibilité, sans frais additionnels, à condition de nous informer au moins 7 jours avant la date prévue. Les prestations sur mesure ne peuvent pas être transférées en raison de leur nature personnalisée.

8. Contact

Pour toute question, veuillez nous contact.html ou nous écrire à :

Rue Charles-Galland 2
1206 Genève
Suisse